Nuestro diplomado te proporcionará las competencias necesarias para gestionar eficazmente actividades de la industria, utilizando herramientas de diagnóstico, planificación y ejecución.
Descubre los beneficios de participar en nuestro programa y a quién está dirigido.
Domina habilidades clave en poco tiempo.
Implementa lo aprendido desde el primer día.
Disfruta de una experiencia educativa interactiva.
Mejora la gestión y aumenta los ingresos de tu negocio.
Este programa está diseñado especialmente para aquellos que buscan sobresalir en la industria de la hospitalidad.
El 'Modelo Tres Esferas' garantiza que tu equipo esté motivado y capacitado para ofrecer un servicio excepcional. Este enfoque ha sido probado y refinado durante más de 10 años
Planeación Gerencial: desde la alta gerencia se describen con claridad los objetivos empresariales, el modo de alcanzarlos y la ruta usando de planeación estratégica:
Servir Mejor: el objetivo de este módulo es la plena satisfacción del cliente previsto desde la estandarización hasta la medición de los procesos de servicio:
Ganar Siempre: las finanzas hechas realidad objetivamente presentadas como herramientas para toma de decisiones gerenciales:
Vender Más: las ventas son el resultado de crear una oferta de valor memorable acompañada de estrategias que transformen clientes transaccionales por Clientes relacionales (Fans-lover):
Nuestro diplomado está diseñado en colaboración con profesionales de renombre que certifica tu asistencia y cumplimiento.
Incluye acceso a todos los módulos, materiales de aprendizaje y sesiones de mentoría personalizadas.
Clases en el Barrio el Poblado, Medellín.
180 HORAS
Incluyen acceso a todos los módulos, materiales de aprendizaje y sesiones de mentoría personalizadas.
Las clases virtuales vía Zoom o Google Meet
180 HORAS
Especialista en liderazgo, procesos documentales e inglés práctico, con formación en gestión ambiental, logística y normas ISO 9001. En BGM Consultoría, ha desarrollado programas de sostenibilidad y entrenado personal. Como tutora del diplomado, compartirá su experiencia en inglés práctico y procesos documentales.
Administrador de empresas especializado en innovación, docente, consultor y life coach con más de 20 años de experiencia. Con su enfoque de «Hackear la Mente», ha impactado a más de 5,000 latinos en Latinoamérica. En el diplomado, compartirá técnicas para potenciar el liderazgo y la excelencia empresarial.
Chef con formación en gastronomía y procesos de calidad, experto en catering, chef a domicilio y asesorías en BPM y atención al cliente. Destacado en montaje de cartas y restaurantes, ofrece soluciones innovadoras y saludables. En el diplomado, enseñará cocina saludable y gestión de procesos de calidad.
Escritor colombiano, empresario, consultor organizacional, maestro y conferenciante, especializado en servicio al cliente y mejoramiento continuo. En el diplomado, compartirá sus conocimientos y técnicas para impulsar el servicio al cliente y la eficiencia organizacional.
Únete a nuestro diplomado
Únete a nuestro diplomado y adquiere las habilidades para llevar tu negocio al siguiente nivel.